Klantenservice draait om communicatie in de breedste zin van het woord. Hoe ziet jouw product of service beschrijving eruit? Wat voor beloftes maak je? Hoe makkelijk is informatie te vinden op jouw website? Kloppen jouw brochures en nieuwsbrieven
Via verschillende communicatiekanalen creëer je verwachtingen bij je klant, en als je betrouwbaar en transparant over wilt komen, dan zul je die beloftes na moeten komen. Dit levert vertrouwen op in jouw bedrijf en dat zorgt op zijn beurt voor loyalere klanten.
Ik kan helpen met:
- Website- en communicatie controle – zorg ervoor dat de door u verstrekte informatie juist en volledig is en door de klant wordt ervaren zoals bedoeld. bijv. website, product handleiding, brochures, verpakkingen en advertenties.
- Online schriftelijke klantenondersteuning: beantwoorden van vragen van klanten, afhandelen van klachten, oplossen van problemen. Altijd met een vriendelijke toon en tijdig.