“Ik vind het een uitdaging manieren te vinden om mensen blijtevredenloyaalrustig te maken en zie altijd en overal verbetermogelijkheden.”
Ik ben Monique en heb al meer dan 10 jaar ervaring met klantenservice. Voordat ik mij hierin ging verdiepen, heb ik een ontzettend slechte klantervaring gehad met een postorderbedrijf en wanneer ik daar aan terug denk krijg ik nog steeds nare gevoelens. Zo sterk kan dat effect dus zijn! Er zijn een heleboel positieve ervaringen nodig om een negatieve weer goed te maken, en daar moet de klant je dan wel de kans voor geven.
Mijn interesse in klantenservice is sindsdien steeds verder gegroeid en ik vind het een uitdaging om manieren te vinden om mensen blij te maken. Dat hoeft niet altijd groots te zijn, maar kan in de kleine dingen zitten. Een luisterend oor, duidelijke website teksten en een vriendelijk bericht kunnen al veel doen.
Met mijn discipline en oog voor detail zorg ik er voor dat elk stukje van de klantenservice aandacht krijgt.
“Klanten zijn de olie van jouw bedrijf, je hebt ze nodig! Luister naar ze, respecteer ze en geef ze de service en aandacht die ze verdienen.”
Ik kijk er naar uit om met jou samen te werken en een glimlach te toveren op het gezicht van jouw klanten!